AVISO LEGAL Y POLITICA DE PRIVACIDAD RELACIONADA CON LA COMPRA ENTRADAS EN EL REAL JARDIN BOTÁNICO (RJB)

CONDICIONES GENERALES

El presente documento regula las condiciones generales de venta de las entradas del RJB.

El acceso a la información contenida en la web no está sujeto a pago alguno.

La realización de transacciones a través de la presente plataforma de venta web implica necesariamente la aceptación de las condiciones generales de venta y las normas del REAL JARDÍN BOTÁNICO.

Iniciada la navegación, el internauta, adquiere la condición de USUARIO  y al completar la compra adquiere la condición de CLIENTE.

Los diseños gráficos, textos o cualquier otro tipo de contenidos de esta web, son propiedad del RJB y no pueden ser reproducidos  sin su autorización expresa.

El RJB se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, configuración o contenido del website, de los precios de las entradas y del presente Aviso Legal. Estas modificaciones se considerarán válidamente notificadas desde su publicación en la web.

Las condiciones de USO del servicio al que da derecho la compra de las entradas puestas a la venta en esta WEB, son las recogidas en esta web en el momento de la adquisición.

ACEPTACIÓN DEL SERVICIO

El CLIENTE se compromete a hacer un uso adecuado y lícito, a cumplir con lo establecido en el AVISO LEGAL y CONDICIONES de USO del RJB y reconoce el USO del presente servicio bajo su exclusiva responsabilidad de forma libre y consciente.

El hecho de cumplimentar telemáticamente todos los pasos necesarios a realizar para el proceso de compra de las entradas por el CLIENTE supone la aceptación integra y expresa de las presentes condiciones generales y de las Normas del RJB.

FORMAS DE PAGO

Los métodos de pago son los siguientes:

1. A) Pago en taquilla para entradas y algunas actividades

1. B) Compra on line a través de la web

Para formalizar la compra:

– El CLIENTE completará todas las fases establecidas en el proceso de COMPRA y una vez formalizado, incluido el pago, recibirá las entradas telemáticamente.

-El Cliente ha de imprimir por sus propios medios las entradas que se le adjuntan en el mail de confirmación.

-Con este documento impreso podrá acceder al RJB por los tornos de acceso o por la taquilla.

El pago on line puede hacerse de la siguiente manera:

Pago con tarjeta

Tus datos personales se utilizarán para procesar tu pedido.

PARTES

Suscriben las  condiciones de adquisición de una parte RJB con domicilio en PI. Murillo 2, 28014 Madrid y C.I.F. Q2818002d.

Y, de otra parte, por el CLIENTE, los datos marcados como obligatorios a través del formulario establecido al efecto que debe introducir al realizar la compra de entradas.

Todos los datos del CLIENTE han sido introducidos directamente por él, por lo que le corresponde la responsabilidad sobre su autenticidad.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

REAL JARDIN BOTÁNICO-CSIC CIF:Q2818002D, Dir. Postal: PL. MURILLO 2, 28014  MADRID ESPAÑA  Teléfono: 91 4203017, E-Mail: INFORJB@RJB.CSIC.ES

Datos de contacto del delegado en protección de datos delegadoprotecciondato@csic.es

DATOS TRATADOS

Los datos personales que tratamos en la entidad proceden de usted.

Las categorías de datos que se tratan son:

• Datos de identificación.
• Dirección/es postal o electrónica.
• Datos de transacciones de bienes o servicios: cuenta corriente o número de la tarjeta de crédito en función de cómo se haga el pago.

FINALIDADES

Gestión administrativa, contable y fiscal relacionada con pagos y gestión de taquilla.

De acuerdo con el apartado e) del artículo 6 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) que legitima el tratamiento cuando es necesario para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable del tratamiento los datos se podrán utilizar para comunicar cualquier actuación relevante y relacionada con el servicio contratado.

No se realizan tratamientos automatizados de los que deriven decisiones individualizadas ni se diseñan perfiles.

CONSERVACIÓN

Los datos personales proporcionados se conservarán en los archivos  de la Entidad mientras su expediente o solicitud requiera de tramitación, sin que sea posible concretar un plazo máximo de mantenimiento.

Una vez cerrado el expediente o solicitud, los datos aportados y generados en la tramitación permanecerán en el archivo histórico mientras lo exija la normativa.

BASE LEGAL

RGPD: 6.1 A) el interesado dio su consentimiento para el tratamiento de datos personales para uno o varios fines específicos

RGPD: 6.1.b) Tratamiento necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de éste de medidas precontractuales derivadas de la adquisición de entradas.

DESTINATARIOS

Los datos que se proporcionen tienen como único destinatario el RJB. No se cederán a terceros  salvo obligación legal relacionada con su solicitud  o expediente.

El RJB  tiene subcontratados algunos servicios técnicos  y aplicaciones informáticas especializadas. Ello supone que los datos necesarios, en algún momento puedan ser tratados o transmitidos a  sistemas  de información, ubicados  en servidores locales  y remotos, con encargados de tratamiento con los que se ha firmado el correspondiente contrato de encargo.

Este encargado es:

TALHER, S.A. con domicilio en AV Manoteras 46 bis, 1ª planta, Mólulo C. 28050 Madrid. Madrid y C.I.F: ESA08602815

No está prevista  la transferencia internacional de sus datos personales.

DERECHOS

• Derecho a solicitar el acceso a sus datos personales y obtener confirmación sobre si en el RJB se están tratando datos personales que les conciernan, o no.
• Derecho a solicitar su rectificación o supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
• Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento.
• Derecho a oponerse al tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos.
• Derecho a retirar el consentimiento prestado.

Para ejercer estos derechos, podrá dirigir un escrito a la dirección postal o correo electrónico arriba indicado.

RECLAMACIONES

Para cualquier aclaración del servicio o sobre las presentes condiciones generales así como para realizar cualquier reclamación relativa a su compra, el CLIENTE tiene a su disposición la siguiente dirección de correo electrónico: Departamento de Atención al cliente on-line: INFORJB@RJB.CSIC.ES

En caso de que sienta vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede dirigirse a delegadoprotecciondatos@csic.es o presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente a través de su sitio web: www.agpd.es.

RESPONSABILIDADES

El RJB no se responsabiliza de posibles retrasos o fallos que se produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad de la web, así como tampoco de las interrupciones, suspensiones o el mal funcionamiento de la misma, cuando tuvieren su origen en averías producidas por catástrofes naturales o situaciones de fuerza mayor, ataques o intrusiones informáticas, causa fortuita, así como por errores en las redes telemáticas de transferencia de datos.

CONDICIONES DE LAS ENTRADAS

• Conserve su entrada durante toda la visita, ya que puede ser solicitada por el personal del rjb. Es además el título de su seguro.
• La entrada es válida para todo el día. No se permite la salida y reingreso
• Debe respetarse la normativa de uso del RJB (ver abajo)
• Por motivos de incidencias meteorológicas el RJB puede sufrir cortes de caminos e incluso el cierre del recinto completo. Se avisará debidamente

POLÍTICA DE CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

• No se efectuarán devoluciones ni cambios de las entradas compradas.*
• No se efectuarán devoluciones ni cambios de las compras para actividades guiadas.*

*Excepciones: cuando, las condiciones climáticas adversas u otras circunstancias obliguen al cierre eventual del RJB, se devolverá el importe íntegro de la actividad o entrada.

NORMAS

• El ticket de entrada debe conservarse hasta el final de la visita por su seguridad.
• Prohibido fumar.
• El paseo debe hacerse por los caminos sin invadir las zonas ajardinadas o parterres.
• Las zonas de trabajo no están abiertas al público, son de uso exclusivo del personal del Centro.
• Los menores de 12 años deben estar bajo supervisión constante de un adulto
• No se permite la entrada de animales en el Jardín a excepción de perros-guía.
• No está permitido el acceso con bicicletas, patines, pelotas o similares que pongan en peligro las plantaciones.
• Las plantas deben respetarse íntegramente, por ello no se permite recoger parte alguna de las mismas.
• No se permiten actividades dentro del recinto que bloqueen el paso al personal o a los visitantes.
• La fotografía comercial sólo se permite previa solicitud y acuerdo.
• Para acceder a la tienda, cafetería y exposición es necesario abonar la entrada al RJB
• Existen hojas de quejas y sugerencias a disposición del público en la taquilla.
• No se permite alimentar a los animales
• No se permite hacer PICNIC en el Jardín. Las consumiciones deben restringirse al área de la cafetería.